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商品は注文してからいつ届きますか？
ご注文確定後、通常7〜14営業日ほどでお届けいたします。韓国からの直送となるため、通関手続きや現地の配送状況により、多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
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配送状況の確認はできますか？
はい、可能です。商品の発送が完了次第、追跡番号をメールにてご案内いたします。「マイページ」の注文履歴、または配送会社の公式サイトより配送状況をご確認いただけます。
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どのような支払い方法がありますか？
各種クレジットカード（VISA, Master, JCBなど）、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。
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関税はかかりますか？
個人輸入の合計金額が16,666円を超える場合、別途関税および消費税が発生することがあります。その際の手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。詳細は日本税関の公式サイトをご確認ください。
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注文のキャンセルや変更はできますか？
ステータスが「商品準備中」の間であれば、マイページよりキャンセルが可能です。発送準備に入った後や発送完了後のキャンセル・変更は承りかねますので、お早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。
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届いた商品が破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添付してカスタマーセンターまでご連絡ください。確認後、迅速に再送または返金対応をさせていただきます。
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自己都合（イメージ違いなど）による返品はできますか？
海外直送というサービスの特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
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取り扱っている商品は正規品ですか？
はい、当店で販売しているすべての商品は、韓国の正規メーカーおよび公式代理店から直接仕入れた100％正規品です。ご安心してお買い物をお楽しみください。
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韓国製品の使用期限の見方を教えてください。
韓国の化粧品や食品には、通常「まで（まで/使用期限）」または「제조（製造日）」が記載されています。
まで / 까지：使用期限（この日までに使用）
製造 / 제조：製造年月日（製造された日）
詳しい見方が分からない場合は、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
