Q: 韓国製品の使用期限の見方を教えてください。

韓国の化粧品や食品には、通常「まで（まで/使用期限）」または「제조（製造日）」が記載されています。 まで / 까지：使用期限（この日までに使用） 製造 / 제조：製造年月日（製造された日） 詳しい見方が分からない場合は、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

商品は注文してからいつ届きますか？

ご注文確定後、通常7〜14営業日ほどでお届けいたします。韓国からの直送となるため、通関手続きや現地の配送状況により、多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送状況の確認はできますか？

はい、可能です。商品の発送が完了次第、追跡番号をメールにてご案内いたします。「マイページ」の注文履歴、または配送会社の公式サイトより配送状況をご確認いただけます。

どのような支払い方法がありますか？

各種クレジットカード（VISA, Master, JCBなど）、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。

関税はかかりますか？

個人輸入の合計金額が16,666円を超える場合、別途関税および消費税が発生することがあります。その際の手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。詳細は日本税関の公式サイトをご確認ください。

注文のキャンセルや変更はできますか？

ステータスが「商品準備中」の間であれば、マイページよりキャンセルが可能です。発送準備に入った後や発送完了後のキャンセル・変更は承りかねますので、お早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。

届いた商品が破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添付してカスタマーセンターまでご連絡ください。確認後、迅速に再送または返金対応をさせていただきます。

自己都合（イメージ違いなど）による返品はできますか？

海外直送というサービスの特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

取り扱っている商品は正規品ですか？

はい、当店で販売しているすべての商品は、韓国の正規メーカーおよび公式代理店から直接仕入れた100％正規品です。ご安心してお買い物をお楽しみください。

韓国製品の使用期限の見方を教えてください。

韓国の化粧品や食品には、通常「まで（まで/使用期限）」または「제조（製造日）」が記載されています。まで / 까지：使用期限（この日までに使用）製造 / 제조：製造年月日（製造された日）詳しい見方が分からない場合は、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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FAQ

No.	分類	質問
1	配送・送料	Q 商品は注文してからいつ届きますか？
Q 商品は注文してからいつ届きますか？ A ご注文確定後、通常7〜14営業日ほどでお届けいたします。韓国からの直送となるため、通関手続きや現地の配送状況により、多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
2	配送・送料	Q 配送状況の確認はできますか？
Q 配送状況の確認はできますか？ A はい、可能です。商品の発送が完了次第、追跡番号をメールにてご案内いたします。「マイページ」の注文履歴、または配送会社の公式サイトより配送状況をご確認いただけます。
3	お支払いについて	Q どのような支払い方法がありますか？
Q どのような支払い方法がありますか？ A 各種クレジットカード（VISA, Master, JCBなど）、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。
4	お支払いについて	Q 関税はかかりますか？
Q 関税はかかりますか？ A 個人輸入の合計金額が16,666円を超える場合、別途関税および消費税が発生することがあります。その際の手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。詳細は日本税関の公式サイトをご確認ください。
5	ご注文・キャンセル	Q 注文のキャンセルや変更はできますか？
Q 注文のキャンセルや変更はできますか？ A ステータスが「商品準備中」の間であれば、マイページよりキャンセルが可能です。発送準備に入った後や発送完了後のキャンセル・変更は承りかねますので、お早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。
6	返品・交換・返金	Q 届いた商品が破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？
Q 届いた商品が破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？ A ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添付してカスタマーセンターまでご連絡ください。確認後、迅速に再送または返金対応をさせていただきます。
7	返品・交換・返金	Q 自己都合（イメージ違いなど）による返品はできますか？
Q 自己都合（イメージ違いなど）による返品はできますか？ A 海外直送というサービスの特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
8	商品・その他	Q 取り扱っている商品は正規品ですか？
Q 取り扱っている商品は正規品ですか？ A はい、当店で販売しているすべての商品は、韓国の正規メーカーおよび公式代理店から直接仕入れた100％正規品です。ご安心してお買い物をお楽しみください。
9	商品・その他	Q 韓国製品の使用期限の見方を教えてください。
Q 韓国製品の使用期限の見方を教えてください。 A 韓国の化粧品や食品には、通常「まで（まで/使用期限）」または「제조（製造日）」が記載されています。まで / 까지：使用期限（この日までに使用）製造 / 제조：製造年月日（製造された日）詳しい見方が分からない場合は、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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